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POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES
Queremos que comprar en Vibra Raíz sea tan simple como disfrutar nuestros sorrentinos. Acá encontrás toda la información importante.
1. COMPRAS Y PEDIDOS
• Cómo realizar un pedido
Podés hacer tu pedido a través de nuestra web o por WhatsApp.
• Confirmación
Una vez recibido tu pedido, te enviaremos la confirmación por WhatsApp o email.
• Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
2. ENVÍOS
• Cobertura
Realizamos entregas en gran parte de Montevideo, Maldonado y Canelones. Para organizar nuestras rutas de forma eficiente y asegurar que tus sorrentinos lleguen en perfectas condiciones, dividimos los repartos por zonas y días de la semana.
Cronograma de repartos
Lunes a Sábado: Contamos con rutas programadas diariamente según el barrio. Podés consultar el detalle de los barrios asignados a cada día en el momento de finalizar tu compra.
• Horarios
Nuestras entregas se realizan en el rango horario de 9:00 a 13:00hs o 12:00 a 17:00 hs.
• Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra en el carrito, una vez que ingreses tu dirección de entrega o punto de Pick Up.
3. FORMAS DE PAGO
• Métodos disponibles
Podés abonar tu pedido mediante tarjeta de débito, Visa o Mastercard.
• Seguridad
Todas las transacciones realizadas a través de nuestra web son procesadas de forma segura y encriptada para proteger tus datos.
4. CONSERVACIÓN
• Recomendaciones
Al ser productos artesanales, recomendamos guardarlos en el freezer (-18°C) inmediatamente después de recibirlos para mantener su calidad y sabor intactos.
• Modo de preparación
No necesitan descongelación previa. Pueden ir directo del freezer al agua hirviendo.
• Vida útil
Consumir preferentemente dentro de los 8 meses desde la fecha de elaboración para disfrutar del producto con sus propiedades originales.
5. CAMBIOS Y RECLAMOS
• Política de calidad
Si por algún motivo tu pedido no cumple con nuestros estándares de calidad, por favor contactanos dentro de las 24 horas de haberlo recibido.
• Cómo proceder
Escribinos por WhatsApp enviando una foto del producto y el número de tu pedido para que podamos solucionarlo a la brevedad.
• Devoluciones
Como trabajamos con alimentos perecederos, cada caso será evaluado individualmente para asegurar tu satisfacción.
6. PRIVACIDAD Y DATOS
• Uso de información
Tus datos personales (nombre, dirección, email) son utilizados exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia en nuestra tienda.
• Protección
Nos comprometemos a no compartir, vender ni difundir tu información personal con terceros.
• Tu cuenta
Tenés el derecho de solicitar la modificación o eliminación de tus datos de nuestra base de contacto en cualquier momento enviándonos un mensaje.
¿TENÉS ALGUNA DUDA?
Si no encontraste la información que buscabas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
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